Возс — это компания, которая объединила несколько успешных контактных центров, чтобы предоставить своим клиентам высококачественные услуги. А как это произошло?
Сначала каждый контактный центр работал самостоятельно, предоставляя свои услуги своим клиентам. Но потом руководители этих центров решили, что объединив свои усилия, они смогут предложить еще больше возможностей своим клиентам и расти вместе. Так и появилась компания Voxys.
Все контактные центры, входящие в компанию Voxys, имели отличную репутацию и обширный опыт в области обслуживания клиентов. Объединившись, они смогли объединить лучшие практики и разработать новые стратегии для своих клиентов. Сейчас компания Voxys является одним из лидеров рынка контактных центров и продолжает активно развиваться и улучшать свои услуги.
История объединения нескольких контактных центров
Компания Voxys была создана путем объединения нескольких успешных контактных центров, каждый из которых уже имел определенные достижения и клиентскую базу.
В 2010 году три ведущих контактных центра — Агентская сеть, Тех-сервис и Профтелеком — приняли решение объединить свои усилия и ресурсы для создания более сильной и конкурентоспособной компании на рынке контактных центров.
Агентская сеть, основанная в 1998 году, специализировалась на предоставлении услуг поддержки клиентов в сфере телекоммуникаций. Она была признана лидером отрасли благодаря своей высокой профессиональности, качеству обслуживания и инновационным решениям.
Тех-сервис, основанный в 2005 году, был специализирован в области информационных технологий и предлагал широкий спектр услуг технической поддержки клиентов. За время своего существования компания завоевала доверие клиентов и стала одним из лидеров на рынке IT-контакт-центров.
Профтелеком, основанный в 2003 году, специализировался на предоставлении услуг телемаркетинга и телесбора данных для различных отраслей. Он заслужил репутацию надежного и эффективного партнера среди своих клиентов.
Объединив огромный опыт работы, высокий уровень профессионализма и широкую клиентскую базу, компания Voxys стала одним из крупнейших и самых современных контактных центров в России. В результате объединения был создан сильный коллектив, способный предоставить клиентам высококачественные услуги и помогать им в достижении их бизнес-целей.
Как всё началось
История компании Voxys началась с объединения нескольких контактных центров, которые решили объединить свои ресурсы и опыт, чтобы вместе стать лидером отрасли.
Вначале каждый контактный центр функционировал как самостоятельная организация, предоставляющая услуги в области клиентского обслуживания. Однако в условиях все более жесткой конкуренции, руководство каждого из центров осознало, что одиночное соперничество не приведет к достижению долгосрочных успехов.
Многие компании уже столкнулись с проблемами, связанными с отсутствием ресурсов и недостаточным уровнем компетенции, которые усложняли достижение высокого качества обслуживания клиентов. Поэтому было решено объединиться и создать единый центр, который сможет предлагать более широкий спектр услуг и обеспечивать их наивысший уровень качества.
Команда Voxys не только объединила ресурсы и знания, но и создала уникальную корпоративную культуру, основанную на ценности прозрачности, эффективности и клиентоориентированности. Каждый сотрудник был признан незаменимой частью этой большой семьи и получил возможность развиваться и расти вместе с компанией.
За годы работы команда Voxys доказала свою конкурентоспособность и стала предпочтительным партнером для множества компаний, которые ищут высококлассное клиентское обслуживание. Сегодня Voxys является одним из лидеров рынка контактных центров, благодаря своим клиентоориентированным подходу и стремлению постоянно совершенствоваться.
Перемены и рост компании
Возникновение компании Voxys было результатом слияния нескольких успешных контактных центров. Каждый из этих центров имел свою уникальную экспертизу и клиентскую базу, что сделало объединение особенно перспективным.
Первый этап слияния состоял в том, что руководители контактных центров встретились, чтобы обсудить возможности сотрудничества и возможные преимущества объединения.
Несмотря на некоторые опасения и трудности, команда была единой в своем стремлении к росту и улучшению. Акцент был сделан на том, чтобы создать команду высококвалифицированных специалистов, способных предоставлять превосходное и конкурентоспособное обслуживание клиентам.
Второй этап слияния был посвящен интеграции систем и процессов. Была проведена детальная оценка и сравнение всех существующих программных и аппаратных ресурсов каждого контактного центра.
В результате объединения компетенций и ресурсов возникла новая, улучшенная и эффективная система Voxys. Компания смогла обеспечить более высокую степень автоматизации и эффективности в обработке вызовов, электронной почты и других важных сферах деятельности.
Стоит отметить, что рост компании Voxys не был ограничен техническими аспектами слияния, но также включал развитие персонала и получение новых клиентских контрактов.
Компания постоянно стремиться к совершенствованию своих бизнес-процессов, с учетом новых рыночных трендов и требований клиентов.
Таким образом, слияние контактных центров в компанию Voxys привело к значительному росту и преодолению многих вызовов и трудностей. Сегодня компания является одним из лидеров отрасли и продолжает развиваться, предлагая передовые технологии и высококачественное обслуживание своим клиентам.
Рождение Voxys
Компания Voxys стала результатом объединения нескольких контактных центров с целью создания новой, уникальной платформы для клиентского обслуживания. Это событие отражает стремление к постоянному развитию и совершенствованию в сфере коммуникаций и области клиентского сервиса.
В начале своего пути Voxys была основана компанией XCC, которая успешно управляла несколькими контактными центрами. Однако, осознавая потенциал рынка и важность инноваций, компания решила расширить свои горизонты и создать более современное и эффективное решение для клиентов.
Процесс объединения контактных центров в единое предприятие был сложным, но благодаря высокой квалификации сотрудников и стремлению к общей цели, Voxys смогла создать сильную команду с четкой миссией. Каждый контактный центр привнёс в Voxys свой опыт и лучшие практики, что способствовало созданию уникального продукта на рынке.
Одной из важных составляющих процесса рождения Voxys стало принятие новой философии работы. Компания стремиться к построению долговременных партнерских отношений со своими клиентами, где на первом месте стоит качество обслуживания и удовлетворение потребностей клиента.
Сейчас, благодаря этому слаженному объединению и ярким идеям команды, Voxys является одной из самых успешных компаний в области клиентского обслуживания. Она продолжает стремиться к инновационным решениям и улучшению качества коммуникаций, чтобы удовлетворить все потребности своих клиентов.