Wildberries — один из крупнейших интернет-магазинов в России, предлагающий широкий ассортимент товаров. Однако, не всегда покупатель остается доволен заказом и возникает необходимость вернуть или обменять товар.
Для возврата товара со склада Wildberries поставщику необходимо ознакомиться с условиями и стоимостью данной процедуры. Важно отметить, что каждый поставщик может устанавливать свои собственные условия возврату товара и определять его стоимость. Поэтому, перед осуществлением возврата необходимо ознакомиться с правилами конкретного поставщика, указанными на сайте Wildberries.
Обычно, процедура возврата товара включает в себя несколько этапов. В первую очередь, следует связаться с клиентской службой Wildberries, чтобы узнать подробную информацию о правилах и условиях возврата. Затем, необходимо заполнить специальную форму на сайте Wildberries и получить номер заявки на возврат. Далее, товар нужно упаковать в коробку и доставить на склад Wildberries по указанному адресу.
Возврат товара со склада Wildberries поставщику
Wildberries предлагает удобную процедуру возврата товара со своего склада поставщику. Это может быть необходимо в случае брака, неправильного размера или модели, возврата остатков товара и других ситуациях.
Для успешного возврата товара необходимо соблюдать следующие условия:
- Заявка на возврат должна быть оформлена в личном кабинете поставщика. В ней указывается причина возврата, количество возвращаемого товара и другая необходимая информация.
- Товар должен быть возвращен в неповрежденном состоянии, в оригинальной упаковке, с сохраненными ярлыками и всеми комплектующими.
- Срок возврата товара составляет 14 дней с момента получения поставщиком заявки на возврат. При несоблюдении срока возврата Wildberries оставляет за собой право отказать в возврате товара.
- Стоимость возврата товара согласовывается с поставщиком. Обычно стоимость пересылки несется поставщиком, если возврат осуществляется по причине брака или ошибки по его стороне. В случае возврата товара по другим причинам, стоимость возврата может быть учтена в расчете дальнейшего сотрудничества с поставщиком.
После получения возвращенного товара, поставщик обязан провести проверку и выдать соответствующее решение о дальнейших действиях: заменить товар, возместить его стоимость или отказаться от возврата.
Wildberries стремится создать прозрачные и выгодные условия для возврата товара поставщикам, чтобы обеспечить качественное сотрудничество и удовлетворение всех сторон.
Стоимость возврата товара
Возврат товара со склада Wildberries поставщику может потребовать некоторых дополнительных затрат. При возврате товара в следствии брака, некорректной комплектации или иных причин, связанных с ошибкой поставщика, все расходы за возврат товара несет поставщик.
В случае, когда возврат товара происходит по причинам, не связанным с ошибкой поставщика (например, нежелание покупателя либо его смена решения), расходы по возврату товара несет покупатель.
Стоимость возврата товара может варьироваться в зависимости от ряда факторов, таких как вес и габариты товара, удаленность места доставки от склада, требуемая упаковка и метод доставки.
Wildberries имеет право удержать из стоимости возврата сумму за доставку товара, если она была оплачена покупателем при заказе и товар был доставлен без дефектов.
Уточнить точную стоимость возврата товара можно в операционном отделе Wildberries или у представителей службы поддержки.
Условия возврата товара
Возврат товара со склада Wildberries поставщику возможен при соблюдении следующих условий:
- Товар должен быть в идеальном состоянии, без повреждений, следов использования или носки.
- Все оригинальные бирки и ярлыки, а также упаковка товара должны быть на месте и в целостности.
- Возврат может быть осуществлен только в том случае, если поставщик допускает вернуть данный товар на свой склад.
- Стоимость обратной доставки товара со склада Wildberries до поставщика несет на себе поставщик.
- Возврат товара должен быть оформлен в соответствии с требованиями и правилами компании Wildberries.
Поставщику также может потребоваться предоставление дополнительных документов и информации для оформления возврата.
Процесс возврата товара
Возврат товара со склада Wildberries поставщику возможен при соблюдении определенных условий и процедур.
1. Согласование возврата. Поставщик должен получить подтверждение от Wildberries о возможности возврата товара. Для этого необходимо связаться с менеджером Wildberries и предоставить всю необходимую информацию о товаре и причине возврата.
2. Упаковка товара. Товар должен быть упакован в оригинальную упаковку или в аналогичную без повреждений. Внутри упаковки товар должен быть защищен от повреждений при транспортировке.
3. Транспортировка товара. Товар необходимо отправить поставщику с помощью выбранной транспортной компании. Расходы на транспортировку несет поставщик.
4. Проверка товара. Поставщик обязан проверить возвраченный товар на наличие повреждений или несоответствия оригинальному состоянию. Если товар соответствует оригинальным требованиям, поставщик должен подтвердить возврат и вернуть стоимость товара покупателю.
5. Возврат стоимости. Возврат стоимости товара покупателю происхоит после проверки товара и его подтверждения со стороны поставщика. Способ возврата стоимости может быть оговорен заранее между поставщиком и Wildberries.
Примечание: При возврате товара со склада Wildberries поставщику необходимо соблюдать указанные условия и процедуры. В случае несоблюдения условий, Wildberries может отказать в возврате товара или удержать определенную сумму в качестве компенсации за нарушение правил.
Необходимые документы для возврата товара
Для осуществления возврата товара со склада Wildberries поставщику необходимо предоставить определенный набор документов. При соблюдении всех условий, возврат товара проходит без проблем и задержек. Ниже приведен перечень документов, которые следует подготовить:
- Заявление на возврат товара. Данное заявление должно быть оформлено на официальном бланке и содержать все необходимые сведения о товаре, его коде и причинах возврата.
- Оригинал товарной накладной, в которой указаны дата покупки, артикул товара и его количество.
- Оригинал счета-фактуры или акта. Этот документ выдается поставщиком при передаче товара и подтверждает его фактическое получение.
- Оригинал договора на поставку товара. В этом документе содержатся все условия и сроки возврата товара, а также права и обязанности обеих сторон.
- Копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность заявителя на возврат товара.
- Другие документы, характерные для конкретных случаев, такие как акт приема-передачи, претензия и т.д.
Все предоставленные документы должны быть в хорошем состоянии и не иметь признаков подделки или иных изменений. В случае неправильного оформления или предоставления документов, поставщик может отказать в возврате товара или потребовать дополнительные документы.